EVROAD EVSTATION

  • [자주하는질문 Top9] 면허증
    현행법상 전동킥보드는 원동기로 분류되어 있으며 운전을 위해서는 운전면허증이 필요합니다.
    (제1종 또는 제2종 운전면허 이거나 제2종 원동기장치 면허를 소지하신분)
  • [자주하는질문 Top9] 안전 교육
    이브이패스는 국내에서 가장 오랫동안 고객님들에게 전동킥보드를 제공하는 업체로써,
    늘 고객님의 안전을 최우선으로 생각하며 반드시 출발전 10분내외의 안전교육 및 시운전을 시행하고 있습니다.
    추가적인 교육이 필요하신 분께는 언제든지 전문 강사의 안전교육을 무료로 제공하고 있으니 요청해 주세요.
  • [자주하는질문 Top9] 헬멧
    고객님의 안전보다 중요한 것은 없기에 헬멧과 안전장구를 무료로 제공해드리고 있습니다.
    다소 불편하시더라도 고객님의 소중한 안전을 위해서 반드시 헬멧을 착용해주십시요.
  • [자주하는질문 Top9] 전동킥보드 이용중 문제가 발생시
    이브이패스는 100% 점검 완료된 제품만 고객님께 출고해 드리며 이용전 꼼꼼히 정상작동 유무를 직접 체크할 수 있도록 안내 해드리고 있습니다.
    그럼에도 불구하고 정상적인 이용 중 전동킥보드에 문제가 생겼을 경우 , 1811-9879 고객센터로 연락주세요.
    고객님들께서 쉽게 해결 하실 수 있는 방법들을 유선상으로 친절히 안내해드리겠습니다.
  • [자주하는질문 Top9] 긴급대차 서비스 (다른제품으로의 교환, 유료서비스)
    이용 중 예기치 않은 상황에 의한 파손이나 펑크등으로 인하여 전동킥보드 운행을 하지 못할 경우에는 긴급대차 서비스를 신청하실 수 있습니다.
    전문 엔지니어가 대차할 수 있는 전동킥보드를 휴대하고 고객님이 계신곳으로 출동하여 문제를 해결해 드리거나 전동킥보드를 교환해 드립니다.
    단, 고객님의 과실에 의해 문제가 생긴경우 출동비용(3만원)과 수리비(실비청구)외에 휴차보상료(수리기간동안의 이용료에 50%금액)가 발생합니다.
  • [자주하는질문 Top9] 스테이션 운영시간
    각 지역 스테이션의 평균 운영 시간은 10시~19시까지 입니다.
    이 시간 이외에 대여/반납은 24시간 운영중인 이브이트럭의 배송/수거 요청으로만 가능하며 소정의 이용요금 및 배송요금이 추가과금됩니다.
  • [자주하는질문 Top9] 환불정책
    고객님의 일정에 가장 안전한 전동킥보드를 제공하기 위하여 미리 장비의 안전점검과 충전을 하고 있습니다.
    일정변경의 경우에는 소정의 수수료를 부과하고 있습니다.
    3일전 100% 환불 , 2일전 90% 환불 ,1일전 50% 환불 , 이용당일은 환불이 불가합니다.
    일정 변경이나 날씨로 인한 환불등도 불가하니 필요할 경우에는 반드시 3일전까지 취소해주세요.
    (실제로 날씨가 좋지 않더라도 전동킥보드를 대여하시는 분들도 많습니다. 전쟁이 난 경우에만 환불가능)
  • [자주하는질문 Top9] 조기반납 & 미이용 유료옵션 환불
    고객님의 일정조정등으로 인해 반납시간 이전에 조기반납하셔서 이용시간이 남아있더라도 환불금은 없습니다.
    배송/수거 서비스 요금 및 유료옵션(펑크,의자,캐리어배달) 등은 이용치 않게 되더라도 요금은 환불되지 않습니다.
  • [자주하는질문 Top9] 외국인
    원활한 안전교육 및 안내를 위하여 배송/수거 서비스를 신청해주시고 요청사항에 사용하실 언어를 남겨주세요.
    이브이패스는 영어,중국어 응대가 가능한 인원을 파견하여 외국인 고객들도 안전하게 이용할 수 있도록 준비해 놓고 있습니다.
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